عن Bikelygo
مرحباً بك في Bikelygo. نحن نوفر معدات ودراجات عالية الجودة وإكسسوارات للراكبين حول العالم. مهمتنا هي جعل كل رحلة أكثر روعة من خلال منتجات موثوقة، وأسعار شفافة، وشحن مجاني لجميع أنحاء العالم.
من نحن
تدير شركة HYGGO PTY LTD (رقم ABN: 26 680 569 653) متجر Bikelygo، وهي مقرها في ملبورن، أستراليا. نحن متجر إلكتروني دولي مخصص للدراجين بجميع مستوياتهم. وفي حين أن مقرنا القانوني يقع في ولاية فيكتوريا بأستراليا، فإننا نخدم العملاء عالمياً ونحترم قوانين حماية المستهلك في بلدك.
ما الذي نبيعه
نحن متخصصون في معدات وملابس الدراجات المصممة للأداء والراحة. تشمل تشكيلتنا أكمام ذراع حريرية صيفية قابلة للتنفس، ومعدات واقية، وإكسسوارات أساسية. يتم اختيار كل منتج لتلبية احتياجات المتنقلين اليوميين والرياضيين الجادين على حد سواء.
الشحن والتسليم
نقدم شحناً قياسياً مجانياً مع تتبع للشحنة إلى جميع البلدان التي نقوم بالتوصيل إليها. لا يوجد حد أدنى لقيمة الطلب.
- المعالجة: تتم معالجة الطلبات خلال 1–3 أيام عمل. نتعاون مع شركاء موردينا الذين يقومون بتعبئة وتسليم العناصر إلى شركة الشحن.
- أوقات التسليم: تصل معظم الطلبات خلال 7–15 يوم عمل. بالنسبة لبعض البلدان والمناطق النائية، قد يستغرق التسليم حتى 20 يوم عمل.
- التتبع: ستستلم رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك. يرجى ملاحظة أن تحديثات التتبع قد تستغرق 2–3 أيام عمل للظهور بعد الإرسال.
- طرود متعددة: إذا كان طلبك يحتوي على عدة عناصر، فقد تصل في طرود منفصلة.
إذا لم يصل طلبك بعد 20 يوم عمل من تاريخ الطلب، يرجى الاتصال بنا. سنقوم إما بإعادة إرسال العنصر أو تقديم استرداد كامل للمبلغ.
الجمارك والضرائب
تُعرض الأسعار وتُحاسب بالعملة المحلية الخاصة بك. في العديد من البلدان، يُدرج ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد أو GST ضمن السعر الذي تراه. في بعض الوجهات (مثل كندا)، تُحسب ضريبة المبيعات وتُضاف عند الدفع. بالنسبة للمناطق الأخرى، أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد مطبقة تُحدد وتُجمع من قبل سلطة الجمارك المحلية عند التسليم.
الإرجاع والاسترداد
نريدك أن تكون سعيداً بشراءك. تنطبق دائماً حقوق المستهلك الإلزامية في بلدك.
تغيير الرأي
يمكنك إرجاع العناصر غير المستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 14 يوماً من التسليم. لبدء عملية الإرجاع، أرسل لنا بريداً إلكترونياً على [email protected] مع رقم طلبك. سنرد عليك خلال يوم عمل واحد مع التعليمات. يرجى ملاحظة ما يلي:
- أنت مسؤول عن تكلفة postage الإرجاع.
- لا توجد رسوم إعادة تخزين.
- نحن لا نقدم خدمات التبديل. يرجى إرجاع العنصر للحصول على استرداد وتقديم طلب جديد إذا لزم الأمر.
- لا يمكن إرجاع العناصر المستخدمة، أو المجمعة، أو التي كُسيت ختماتها الصحية، أو المخصصة شخصياً بسبب تغيير الرأي.
عناصر معيبة، أو تالفة، أو خاطئة
إذا استلمت عنصراً معيباً، أو تالفاً، أو غير صحيح، فأرسل لنا بريداً إلكترونياً على [email protected] خلال 14 يوماً من التسليم. ضمّن رقم طلبك وصوراً للمشكلة. سنرتب لاسترداد كامل أو إرسال بديل دون أي تكلفة عليك.
معالجة الاسترداد
بمجرد استلام إرجاعك، نعالج الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 3 أيام عمل. اعتماداً على بنكك أو PayPal، قد يستغرق ظهور الأموال في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل.
طرق الدفع
نقبل Visa، وMastercard، وAmerican Express، وPayPal. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن بواسطة Stripe وPayPal. نحن لا نخزن تفاصيل بطاقتك الكاملة. تُخصم الدفعة عند تقديم الطلب. نحن لا نقدم خدمات "اشترِ الآن، ادفع لاحقاً" مثل Afterpay أو Klarna.
اتصل بنا
فريق الدعم لدينا هنا للمساعدة. يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- وقت الرد: نرد خلال يوم عمل واحد.
يرجى تضمين رقم طلبك في أي رسالة تتعلق بطلب موجود. ليس لدينا خط هاتفي منشور؛ البريد الإلكتروني هو أسرع وسيلة للتواصل معنا.